2022浙江省考面试真题及答案解析（行政执法岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
上级政策，你硬办，群众说你办事急，不喜欢你;你办事慢，方式缓，工作完不成，领导不满意。在领导满意和群众满意的关系之间，你怎么看?
第2题：
为了吸引外来青年就业，某市设置了青年驿站，为青年提供一周的免费住宿。现在，青年驿站准备对外来青年进行就业指导和城市融入，让你负责此事，请问你会怎么做?
第3题：
75岁的张大爷一个人居住在车库里，以捡废品为生。但是，张大爷经常把捡来的废品放在消防通道里，阻碍小区居民的日常通行。一日，张大爷又把废品放在消防通道里，并因此与其他居民起了争执，如果你是社区工作人员，你会怎么做?请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道综合分析态度观点类题目。题干内容较长，主要围绕“领导满意”和“群众满意”，可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。
审题点1：“在基层工作中常常会出现这样的问题：一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉，但真正实施起来人民群众往往会觉得麻烦，如果盯紧了，人民群众不满意，但如果盯松了，领导又会不满意”
这是本题的背景及观点。主要阐述了基层工作中常出现的问题。上级发布政策的初衷是为了百姓过上更好的日子，但具体落实实施环节需要层层推进，很可能会让群众认为比较麻烦。这不仅不利于惠民政策的真正实施，更可能会损害政府形象和公信力。如果政策执行过于简单粗暴，则可能造成群众的不满意。如果政策落实依靠群众自觉，则工作难以压实，会使得领导对于工作结果不满意。因此，提炼的观点为：基层工作人员既需要保障政策的有效实施，又要时刻关注群众的诉求和心声，处理好“领导满意”和“群众满意”的关系。
在分析部分就可以通过道理论证结合举例论证阐述“群众满意”和“领导满意”的关系。结合审题点1，可以得出：一方面，“群众满意”是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”，将工作重点放在全心全意为人民服务上，不能为了追求“领导满意”而忽视“群众满意”。可以列举当前部分地区在城市建设中只关注“领导满意”而忽视“群众满意”进行过度造景。另一方面，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众对于工作及政策认可，领导才能看到具体工作开展的成效，也才能更满意工作的结果。这里可以以当前政务服务工作优化时，将群众满意作为对于干部工作考核的指标之一。
审题点2：“如何处理好‘领导满意’和‘群众满意’的关系，就成为了基层工作的重点。”
作为基层工作人员也应在实际工作中以此严格要求自己，做好二者之间的平衡。就可以考虑通过“内化于心”到“外化于行”进行呈现。比如在思想层面就应积极转变，树立正确的政绩观，严格要求自己。在行动方面则要做好与群众的沟通，将政策落实具体到实处。
因此，本题的答题思路为：首先，表明要处理好“群众满意”和“领导满意”的关系；其次，分别从“群众满意”是“领导满意”的落脚点和，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”两个方面，论述其二者的关系；最后，落脚到作为基层工作人员，从思想到行动该如何践行。
思维导图
参考答案
落实执行上级政策是对上级部署应尽的责任，也是对人民群众福祉应负的责任。因此，基层工作应将对上负责和对下负责统一起来作为工作的重点，处理好“群众满意”和“领导满意”之间的关系。
首先，“群众满意”是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”，将工作重点放在全心全意为人民服务上，而不能为例追求“领导满意”忽视“群众满意”。否则，可能会导致政策统筹规划、制定执行等浮于表面，过于形式主义，完全围绕领导个人喜恶进行推行，使得政策落实出现严重的后果。就像当前部分省市地区在进行城市建设改造过程中，只关注“领导满意”，花费大量人力、物力、财力进行城市造景，出现造景过度等政绩工程、形象工程，并未获得群众的满意，造成了恶劣影响，这都是必须要警惕的。
其次，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众的赞赏和满意是对于基层干部的褒奖，当一项工作从百姓心声出发，势必会获得“群众满意”，这不仅有利于激发基层干部因地制宜结合实际，主动推动工作落实。更能进一步引起领导对于工作成绩的关注，实现让“领导满意”。就像随着政务服务工作的推进，越来越多的地方将群众是否满意作为工作落实情况考核的一项指标，以此评定群众对基层工作的便民服务成效的满意度，使得上级领导全面掌握基层工作成效，从而进一步实现“领导满意”。
最后，在基层工作中，要处理好二者关系，努力既对上级领导负责，又让基层群众满意，可以着重关注以下两方面。
第一，积极转变思想认识。在工作中，要树立正确的政绩观，将群众满意和领导满意同等重要的看待。通过学习基层工作讲话精神，牢记自身职责任务等方式，诠释全心全意为人民服务。并以领导的要求严格要求自己，避免思想懈怠和工作中的形式主义，将上级政策执行真正做实做细。
第二，掌握落实方式方法。在工作中要认真倾听群众需求，结合实际情况提出问题的解决方式和对策，经过综合考量，寻找落实政策，让群众满意的最佳途径。同时，也要在工作中做好沟通工作，将政策初衷及来龙去脉做好解释说明，让群众可以配合理解最新的政策要求。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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