2022河北省考面试真题及答案解析（8月5日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
如今，许多网站和APP上充斥着大量“1元购”“0元购”的广告，号称一元钱甚至不花钱就能买手机等，然后消费者在实际购买后却不能兑换，退款也难，这时才知道这是一个骗局。针对这种现象，你怎么看？
第2题：
小张对父亲说：“小高也太傻了，只知道埋头工作。”父亲教导他说：“不要随便评价别人的努力，时间会证明谁是智者，谁是窃窃耳语的愚者。”请问，你怎么理解小张父亲的话？
第3题：
老李在政务大厅办业务，九点去排号，排到8号。等了一个小时没有排到，就出去抽了根烟，回来之后就看9号已经正在办理。于是，他又重新排号，发现排到了第28号，他气冲冲地找身为前台工作人员的你理论，你会怎么解决，请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。需要考生根据当前互联网“0元购”“1元购”套路多的现象，分析其事件产生的影响与原因，并提出合理的解决办法。下面结合题目进行具体分析：
审题点：“如今，许多网站和APP上充斥着大量‘1元购’‘0元购’的广告，号称一元钱甚至不花钱就能买手机等，然后消费者在实际购买后却不能兑换，退款也难，这时才知道这是一个骗局”
此处为题目背景。随着互联网的高速发展，网购成为了时下最为流行的购物方式，各种层出不穷的营销广告也在网络中应运而生，而题干中的“0元购”“1元购”正是商家为了吸引消费者而推出的一种营销方式。但从“号称”这一字眼可以发现，这些“1元购”“0元购”的产品并非如其名字一样，而是引导消费者通过下载软件、观看广告等获取免费抽奖机会等方式才能获得商品，消费者一旦购买，不仅得到不到广告宣传中承诺的商品，甚至还会面临被忽悠充值、无法退款，以及个人信息被套取转卖等风险。因此，考生在作答时可以开篇表明对这种现象的否定态度，并利用主体分析法，分别从侵犯了消费者合法权益与破坏了互联网市场与风气两个方面，指出这种现象的危害。其次，之所以会出现这种现象，消费者、网络平台、政府相关部门都有着不可推脱的责任，作为消费者没有清晰的辨别意识，贪小便宜吃大亏；而平台也没有对投放的广告加以审核与筛选，为这些营销套路提供了可乘之机；市场监督管理部门的执法也相对滞后，对网络虚假宣传和虚假广告的打击力度不够，也使得这种现象屡禁不止。因此，要想解决这种负面现象，就需要消费者、平台、政府等主体多方联合发力，切实通过提高个人防范意识，加强平台监管，以及完善法律法规和执法力度等，减少此类现象的发生。
故本题的答题思路可为：首先表明对该现象的反对态度；其次分别从侵犯消费者权益和破坏市场风气两个方面阐述其危害；并从消费者、平台、政府这三个方面分析问题产生的原因；最后从提高消费者意识、平台加强审核管理、政府完善法规以及加大执法力度等方面，提出解决对策即可。
思维导图
参考答案
当前，互联网中充斥的“1元购”“0元购”等广告看似是一个大馅饼，但实际却是误导和忽悠消费者的“套路购”。
这一现象不仅严重侵犯了消费者的合法权益，同时也违背了诚信经营的市场原则，给互联网环境造成了不可忽视的影响。因此，我们要高度警惕，不能让“套路购”这种侵权现象在网络上野蛮生长。
而之所以会产生这种“套路购”，我认为主要有以下几点原因：
第一，消费者占便宜心态作祟。部分消费者的防范和辨别意识不足，在互联网购买商品时往往只看中低价，易被“免费”“1元”等营销字样冲昏头脑，在并未详细了解购买规则和要求的前提下就盲目下单，进而为“套路购”的产生提供了市场。
第二，平台没有尽到审核的义务。平台对于卖家所发布的信息并没有进行严格的审核，特别是对广告主的资质以及广告内容是否合法等方面审核不力，平台审核机制形同虚设。由此，让不法商家有了可乘之机。
第三，相关责任部门监管的滞后。市场监管等部门对于套路营销问题的监督、管理、问责都缺乏有效手段，往往都是在接到群众举报后才着手开始处理，且惩处力度不够，给了商家套路营销的空间。
因此，为了让更多消费者能够擦亮双眼，有效遏制“套路购”，我们应该以社会共治的力量，协同处理此问题。
一是消费者要提高辨别能力和维权意识。消费者在面对网络中超低价购买等违背市场常识的营销活动，应多一些理性思考，并通过对比核实的方式提高自身的辨别能力。一旦发现商家的虚假宣传，立即向监管部门和消协进行举报，用法律武器捍卫自己的合法权益。
二是平台要加强审核，主动履行平台义务。平台对于卖家所发布的广告信息要第一时间进行审核，特别是对商家资质、广告内容的合法性与真实性等进行验证，通过建立健全平台黑名单制度，对频频发布虚假、欺诈广告的商家纳入平台黑名单，切实履行好平台的社会责任。
三是政府要完善法规，并加大执法力度。一方面，细化与完善《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规，明确要求商家不得有虚假或引人误解的宣传行为，为政府执法提供标准与依据；另一方面，要有针对性地开展排查治理行动，通过约谈、处罚、整改、下架、曝光等手段，督促倒逼互联网运营商家增强法律意识，填平侵权陷阱，保障消费者的合法权益。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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