2022河北省考面试真题及答案解析（8月9日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
政府实施“未呼先应、有呼必应、一呼百应”的“三呼三应”工作机制，对此，你有什么看法？
第2题：
老李在互联网上对一个技术问题寻求帮助，本以为老师傅不会轻易把技巧传授给别人，但是没想到网上很快有人解答了他的问题，这对你的工作有什么启示？
第3题：
某社区老年人多，环境卫生差，安保环境差，为了提升服务质量，招募社区志愿者，假如你是社区工作人员，现在要对志愿者做一个动员，你会如何动员？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“三呼三应”工作机制，显而易见，这个工作机制是比较积极的工作做法，我们可以将其归为正面现象，所以在作答时可以谈该做法的意义，最后思考如何将这种工作机制落到实处，发挥更大作用。下面结合题目具体分析：
审题点1：“政府实施‘未呼先应、有呼必应、一呼百应’的‘三呼三应’工作机制”
这里交代了政府实施“三呼三应”的工作机制，政府工作主要是面对群众开展的，因此这里主要是群众“呼”，政府“应”。根据题干我们可以判断出这是一种比较积极的工作方法，我们可以分析意义。具体有哪些意义呢？题干中明确说明了什么是“三呼三应”工作机制，我们可以根据具体内容展开论述。其一，未呼先应，也就是说群众还没有表达诉求的时候，政府就预先做出判断，这样能把问题消灭在萌芽之中，减少后续危害，也体现政府的主动担当；其二，有呼必应，就是在说对于群众的每个诉求，必须给予回应，这有利于解决群众问题，同时让群众看到政府的工作作风和能力，密切干群关系；其三，一呼百应，就是在说对于群众的呼应，多个部门共同给出回应，因为群众的诉求有可能涉及问题较多，涉及部门也比较多，这就需要各部门协调，能倒逼各部门加强联动，密切合作，更高效率解决疑难问题。
既然这种工作机制有这么多的意义，那么我们要坚决将其落实到位。其一，要想将“三呼三应”的工作机制落实到位，就必须要有明确的标准细则作为参照，比如规定不同部门的回应范畴、回应时限、绩效考核等；其二，要想让工作人员落实好该政策，还需要工作人员了解政策，因此可以通过宣传培训的方式对于该政策进行宣教，同时，解决问题需要具备一定的能力，因而还需要加强对于员工的技能培训；其三，有些问题不是某一个单位能独立解决的，可能需要多部门配合，这就需要加强部门间联动，合力高效解决问题；其四，想要验收工作成效，还需要通过监督的手段来进行评估，可以加强监管督查。
因此本题的答题思路是：首先，表明态度，表明对“三呼三应”工作机制的支持。其次，阐明这种工作机制的意义。最后，围绕将这种工作机制落实好，提出针对性对策。
思维导图
参考答案
“三呼三应”工作机制践行了“立党为公、执政为民”的理念，具有积极意义。
第一，未呼先应，体现担当。未呼先应是指在群众尚未表达诉求时，就已经预判出问题并且积极处理。这一方面体现出政府主动担当的精神，让百姓感受到政府做好社会治理工作的决心；另一方面能够降低问题带来的负面效应，将问题消灭在萌芽之中，能够减少对于群众生活和工作的影响。
第二，有呼必应，解决问题。有呼必应是指只要群众有呼声，政府就必须要有响应。这一方面会倒逼工作人员提高工作责任感，高度重视群众问题，能提高解决群众问题的效率。另一方面，能够密切干群关系，通过政府的积极作为，能够让群众看到政府的工作作风和工作能力，能够提升政府的公信力，拉近政府和群众之间的距离。
第三，一呼百应，化解疑难。一呼百应是指对于群众的呼声，多个部门共同响应，这能够破除政府部门间行政壁垒。当下，很多群众问题涉及多个部门，而部门间由于行政壁垒导致问题搁置，迟迟难以解决，该工作机制能够避免部门间踢皮球，促进部门联动，从而解决疑难问题。
要想让该工作机制发挥更大作用，还需要政府各部门通力合作、多措并举。
第一，完善标准流程。一方面，制定发布《“三呼三应”工作规范》，明确各部门业务范围、工作要求、问题处置流程、回应时限等；另一方面，设置24小时电话专线。接线员负责记录诉求，并根据部门职能等派单，相关部门、单位接单后即刻安排专门力量进行处置，保证接单即处。
第二，加强宣传培训。一方面，加强对工作人员的思想教育。各单位组织员工通过集中学习、座谈讨论的方式学习“三呼三应”工作机制，要求员工提高重视程度；另一方面，加强技能培训，结合单位实际业务，邀请单位业务骨干、相关领域的专家学者等定期组织培训，提高员工业务能力和预判能力。
第三，强化部门联动。一方面建立部门联动工作制度，细化工作任务，明确责任划分，根据问题实情明确牵头部门和责任部门；另一方面推动部门间数据共享，打破部门“信息孤岛”，推动部门间信息系统互联互通，实现公共数据共享。
第四，加强监管督查。一方面政府部门定期检查、不定期抽查，将群众问题的解决情况纳入单位考核，督促单位解决问题；另一方面，畅通群众监督反馈渠道，收集群众意见，客观评估落实情况。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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