2022河北省考面试真题及答案解析（8月10日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
河北新出台了“好差评”政策，接受群众监督，收集群众反映的问题，三天之内不处理，是亮黄灯，五天之内不处理，是亮红灯，有专人督办。对此，你怎么看？
第2题：
两年多来，受疫情影响，人们远途旅行受限，露营受到热捧。然而，露营热在安全监管、环境保护等方面暴露出的问题也不少。请问，你有哪些好的建议可以让露营经济长远发展？
第3题：
请结合漫画，谈谈你的看法。
（注：图片来自网络，如有侵权请联系删除）
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，题目介绍了河北省“好差评”政策的监督机制，这属于正面积极的社会现象，因此考生从政策出台的积极意义进行分析，提出优化提升的对策建议即可。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。
审题点1：“河北新出台了‘好差评’政策，接受群众监督，收集群众反映的问题，三天之内不处理，是亮黄灯，五天之内不处理，是亮红灯，有专人督办”
为深入推进“放管服”改革，提高行政效能，转变工作作风，河北省于2020年5月起实施政务服务“好差评”制度，通过邀请办事群众、企业针对政务服务给出评价，让获差评单位快速整改。而为了保证这一评价机制切实发挥作用，河北还增加了预警功能，通过系统亮灯进行提醒，同时安排专人督办。这一系列的举措不但让群众反映诉求更加方便，而且也提高了工作人员的办事水平，还方便上级单位对下级进行日常监督。
审题点2：“对此，你怎么看”
典型的综合分析问法，结合审题点1中的内容，我们知道“好差评”政策是一个利民便民的好政策，因此可以在一开始就提出观点，展开意义分析。此外好的政策也需不断优化，考生也可就此谈一谈如何让“好差评”政策更好地服务群众，例如要将监督举措落实到位，真正让亮灯的监督举措对工作人员产生监管作用；对工作人员加强培训，提升他们的业务水平；此外还要持续加大政策宣传，让群众知晓新政策、新制度，从而更加支持我们的工作。
故本题的答题思路为：首先，提出观点，点赞“好差评”政策；其次，从多个角度分析该政策的积极意义；最后，提出进一步提高服务水平的对策建议。
思维导图
参考答案
近年来，各地推行服务型政府建设取得良好成效，但一些地方依旧存在着“门好进但事难办”的问题，河北省出台“好差评”政策能够更好地服务群众，有诸多积极意义。
首先，方便群众反馈诉求。以往群众遇到服务不到位时，要想反馈想法需要自行查找投诉渠道，有时反馈还会“石沉大海”。而河北省推出的“好差评”政策不同以往，是服务结束当场询问群众感受、邀请群众打分，要是群众不方便还会自动给群众发送手机短信、推送平台信息，请群众填电子问卷，这极大便利了群众反馈诉求，群众不用花费过多的时间精力便可对政府工作提出宝贵建议。
其次，提高服务群众水平。有了“好差评”政策后，一方面群众的诉求会立即反馈到工作人员，有利于帮助工作人员及时发现问题，针对性提高改进；另一方面，“好差评”政策提出群众的满意度关乎工作人员的绩效，因此这一政策的出台也能够从制度层面倒逼工作人员提高自身服务水平。
最后，利于日常监管督促。以往上级对下级的监督效率较低，群众反映的问题有时需要一两周甚至个把月才能反馈给工作人员，导致管理存在严重的滞后性，“好差评”政策在实施过程当中会将业务人员对具体问题的处理情况与政务APP、智慧平台联网，如果不及时处理会在后台通过颜色进行预警，方便上级管理人员监督查看，发现问题随时处理，提高监督效率。
为了更好地服务好群众，未来仍需不懈努力。
首先，切实落实监督举措。一方面，各级部门单位要密切关注“好差评”政策的实施效果，收到问题处理预警后立即作出反应，让监督工作真正发挥效用。另一方面，要大力推广“好差评”政策，在乡镇、街道、村镇都大力实行该政策，由上而下形成监督网络，让城乡群众都享受到政策的便利。
其次，做好员工业务培训。在日常工作推进过程中，要结合群众反馈诉求，与时俱进及时优化业务流程，针对业务人员开展多种多样的培训，通过业务标兵交流工作经验、技术人员展示操作流程、“老带新”、参观学习等方式不断提升工作人员的业务水平。
最后，加大政策方针宣传。通过线上线下各类方式，例如公众号推送介绍文章，拍摄短视频在地铁、公交站、业务大厅等地循环播放，让广大群众知晓“好差评”政策的相关内容，学会进行线上操作，让“好差评”政策切实落实到位。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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