2022山西省考面试真题及答案解析（运城）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
习近平总书记强调，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。请你谈谈你对信访制度的理解并谈谈完善信访制度有什么意见。
第2题：
请你谈谈对于异地就医和医保报销制度的理解。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目，题目的核心话题是“信访制度”，需要结合题目中习近平总书记的讲话谈对信访制度的理解以及如何完善，对此，就要本着问什么答什么的原则，阐述信访制度的意义，之后阐述落实举措，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“习近平总书记强调，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难”
这句话是习近平总书记关于信访制度的论述，要求党委、政府和领导干部重视信访制度，看到信访制度对了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，并且做好信访工作，解决群众的疑难愁盼问题。
审题点2：“请你谈谈你对信访制度的理解并谈谈完善信访制度有什么意见”
这是题目的问题，需要完成两件事，一是阐述对信访制度的理解，结合审题点1，习近平总书记充分肯定了信访制度，因此，整体观点上可以先说明信访制度的内涵，之后表明对信访制度的认可。紧接着，结合习近平总书记的要求，从了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心四个方面分析信访制度的意义，最后，可以按照不同维度，考虑如何化解矛盾、提高信访效果、提升群众满意度，从上下结合化解矛盾、改变机制转向服务、广开渠道做好引导三个角度提出意见。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，提出内涵明确观点；其次，结合讲话分析意义；最后，不同维度提出建议。
思维导图
参考答案
信访是我党首创的群众工作方法，是群众表达权利诉求、监督党和政府工作、进行政治参与的重要制度，信访工作是各级党委、政府和领导干部需要高度重视的工作。
首先，信访制度有利于了解民情。信访制度可以保证群众通过信访机关，以正规的渠道表达自己的需求，是送上门的群众工作，可以使相关政府部门了解群众普遍反映比较强烈的问题类型、地方部门等情况，真实掌握民情民意。
其次，信访制度有利于集中民智。信访工作是一个窗口，可以直接感受到人民群众的诉求愿望，了解群众的重要呼声，并且在群众对党和政府的信任中，建立和群众更为直接、广泛、真实的联系，更好听取群众的意见建议，不断推动各项工作发展。
再次，信访制度有利于维护民利。通过信访制度，可以从信访问题追溯问题，解决群众的实际诉求，维护人民群众的合法权益。从问题还可以上升到制度层面，从根本上、制度上找到群众反映问题的根源并予以解决，从而维护群众的切身利益。
最后，信访制度有利于凝聚民心。信访是社会矛盾的缓冲器、社会情绪的减压阀，通过对法律之外问题的纠偏正误，解决群众实际问题，能够有效避免社会的对立情绪，将社会矛盾化解在萌芽状态，达到“民为邦本，本固邦宁”的目的。
加强和完善信访制度，我有以下几点意见。
第一，上下结合化解矛盾。一方面，构建主要领导接访长效机制，规范接访工作流程，对具有共性的问题统一协调处理。另一方面，构建人大代表下访制度长效机制，选聘部分人大代表担任信访专员，排查社会矛盾，表达群众合理诉求。
第二，改变机制转向服务。一方面，改变以往的信访登记惩罚机制，建立以信访结案率为重要考核指标的信访结案奖励机制，为信访工作者减轻工作压力，提高工作质效果。另一方面，鼓励街道、社区将工作重心转向社会管理和公共服务，代表群众维权，主动向上反映群众合理诉求。
第三，广开渠道做好引导。一方面，推行网络信访、“阳光信访”，增强对上访人的吸引力度，减少信访事项中间环节，减轻上访人的经济压力、精神压力和时间成本。另一方面，引导适用于司法渠道的诉求通过法律援助中心进行解决，适用于调解渠道的诉求通过人民调解和大调解制度解决，提高问题解决效率。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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