2021天津公务员面试真题及答案解析（综合执法岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
作为综合执法部门的一名执法人员,要在针对企业执法的过程中,严格执法、秉公执法,并能切实站到企业的角度为企业排忧解难,提供细致的服务，将监督寓于服务，服务寓于监管。请你据此谈谈对服务与执法的关系？
第2题：
现在出现钓鱼执法、推诿扯皮、越权执法等违法行为，针对这些问题，我市开展专项整治活动，领导交由你负责，请问你怎么开展？
第3题：
你是单位新人，领导让你写一份明年的绩效考核标准，其他科室的同事都私下来找你，想让你对他们科室在考核标准上有所倾斜，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为态度观点题。题干中涉及到服务和执法两个话题，但是设问比较特殊，没有让我们谈对两个观点的看法，而是让我们谈两个观点的关系。下面结合题干进行思考。
审题点1：“作为综合执法部门的一名执法人员,要在针对企业执法的过程中,严格执法、秉公执法,并能切实站到企业的角度为企业排忧解难,提供细致的服务”
本句话为我们解释了执法和服务的含义。首先，对于执法来说，要求就是严格执法和秉公执法，就意味着不能讲人情，要按照规章制度进行细致的检查，出现问题也要依法予以处罚。其次，对于服务来说，可以发现更多强调的是用将心比心的态度，对企业进行帮助。
审题点2：“将监督寓于服务，服务寓于监管”
这句话是对于二者关系题目给出的关键提示，这句话的字面意识就是“服务的过程中有监督，监督的过程中也要有服务”，提示我们二者并不是割裂的。作答时可以对两句话分别进行分析，一方面就是在将心比心为企业排忧解难的过程中，也不能丢失原则，对于出现的问题该改正还是要改正，可以想象如果一味追求好态度，企业反而不能改正问题会影响自身规范进步，说白了执法也是服务的一种途径；另一方面就是在执法检查的过程中，也不是一味要冷冰冰，完全可以用更加包容理解进行处理，会给企业带来更大提升，说白了服务帮助才是执法的最终目的。
综上得出本题答题思路，开头表明二者是相互融合相互作用的关系，接下来分别围绕着服务之于执法的作用、执法之于服务的作用进行分析，最后围绕着如何做好秉公执法和服务给出建议。
思维导图
参考答案
我非常认同题目中的这句话，的确，作为执法人员应该用实际行动践行热情服务、严格执法的要求，为执法队伍树立典范。我认为，服务和执法不可割裂，二者相互作用、辩证统一。
首先，服务是执法的目的。为民服务是我们一切工作的出发点和落脚点，也是建设服务型政府的基本要求。就像近来推行柔性执法、首违不罚的执法方式，就是不以惩处为导向，而是做到将心比心、耐心解释，这样即使作出处罚企业也会真心接受整改。相反如果执法人员依然采用不由分说、先罚再说的方式，不仅违背了执法“治病救人”的出发点，也会让群众心生怨气、加深误解，影响政府的公信力。
其次，执法是服务的途径。服务是为了帮助企业更好发展，依法办事才真正为企业负责的表现。就像题干中的执法人员，只有在日常监管中尽心负责，按照标准要求找到检查对象存在的风险隐患，才能帮助企业将问题消除在萌芽阶段，帮助企业做大做强。而如果在执法过程中不分时机场合、不看问题性质，而一味给予宽松处理，不仅有违公平公正，更会让企业无法正视自身问题从而越发肆无忌惮，致使日后酿成更为严重的苦果。
严格的执法离不开热情的服务，而热情的服务同样也离不开严格的执法。这启示我们今后对企业执法时要做到二者兼顾，进一步明确执法者自身定位，争取让企业更加满意。
第一，秉公执法。一方面，改进执法机制，严格按照“四不两直”、“双随机一公开”等要求进行执法检查，杜绝人情牌；另一方面，提升执法效率，借助无人机、远程监控做到检查全覆盖，同时对企业数据进行实时监测、智能预警。
第二，宽容柔性。在执法过程中做到柔性执法，要求执法人员要注意执法态度，主动出示身份证件，做到耐心解释、认真倾听；同时对于企业问题设置容错区间，对于企业由于不可抗力、不知情出现的问题予以宽容，对态度良好、积极配合的企业视情节减轻处罚。
第三，帮助提升。一方面，注意宣讲指导，对于上级最新制定颁发的制度要求主动讲解介绍，并且在日常工作中帮助企业寻找潜在的问题并予以帮助指导；另一方面，注重解决困难，及时了解企业在生产经营过程中出现的问题困难，并且咨询有关部门、协调帮扶政策帮助企业渡过难关。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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