2021天津公务员面试真题及答案解析（行政执法类）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
近日，北京卫视播出《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，片中北京人社局副处长体验送外卖的片段引起广泛热议，群众认为走流程要真正用心，媒体说不能只送人心还要送政策，请谈谈这对你有什么启示？
第2题：
单位开展“科技城管”工作，力促“智慧执法”的推广，如果让你负责此次工作，你怎么组织推广？
第3题：
你入职后，领导交给你一项任务，有一份文件需要你部门和上级部门协调共同处理，两个单位事前已经说好可以共同处理，但是当你去交接的时候，上级部门不同意了、不配合工作。此时，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干的背景信息是副处长体验送外卖引起广泛热议，一方面，群众认为走流程要真正用心，说明他的行为是值得肯定的，但也期许他能够用心走好流程发现问题解决问题。媒体说不能只送人心还要送政策，说明要想把好事做好还需有切实的举措，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“近日，北京卫视播出《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，片中北京人社局副处长体验送外卖的片段引起广泛热议”
这一审题点说明了题干的背景信息，就是一个纪录片中出现了副处长送外卖的片段，而且还引发了热议，一方面说明了以往这种行为并不多，具有一定的独特性，所以关注度比较高，另一方面也反映了群众对于领导干部下基层这件事情比较关心和关注，展现出群众也希望领导干部能够更加了解基层的实际情况。
审题点2：“群众认为走流程要真正用心，媒体说不能只送人心还要送政策，请谈谈这对你有什么启示”
通过这一审题点出来，群众和媒体对于领导干部走流程这件事情是有要求的。群众认为走流程这种形式要体现真心，也就是领导干部不仅仅是走过场，而是要用心发现问题。媒体认为走流程不仅体现在拉进干群关系，还要能够有效提出解决措施，通过后期制定政策解决问题。实际来看，这些需求是非常有道理的，也是本次我为群众办实事工作的主要目的。那么接下来就要分析如何才能做到群众的要求。对此，可以按照流程法，首先，要多走流程，了解基层；其次，要真心走流程，有效发现问题；最后，要体现效果，解决问题。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，阐述本件事实的引发关注的原因；其次，说明群众和媒体诉求的理由；最后，提出有效的解决措施。
思维导图
参考答案
副处长体验送外卖的片段引发许多热议，在我看来是情理之中。群众和媒体对于这种热议保持一种比较冷静的心态去对待，并提出现实要求，在我看来也是非常合理的。
首先，副处长送外卖之所以引发热议，一方面在于这种行为是具有一定的创新性的。以前领导干部下基层往往采用和群众交流座谈的方式，很少有主动去体验群众的工作和生活状况的，而副处长采用这种体验式的下基层方式，能够更直观感受到外卖员工作的辛苦，方式本身就有一定创意心性。另一方面，这也反映出来了群众对于领导干部办实事的关注和渴求，体现了群众愿意接受这样的领导干部，也愿意更多的领导干部采用此类方式走到基层中。
其次，群众和媒体的诉求也有其正当理由。一方面，群众的要求反映了对于良好效果的渴求，不希望这一行为就是走过场，而是希望领导干部可以从中发现问题，进而帮助解决问题；另一方面，媒体的要求反映了对于实事的落实，不是仅仅借由此类行为拉进和群众的关系，不是形式主义的敷衍，而是真正针对发现的问题出台确实可能的政策规定，有效解决问题，让为民办实事落实到位。
最后，想要满足群众和媒体的要求，需要做好以下几方面的工作。
首先，要将走流程贯穿始终。一方面，通过理论学习、专题教育让走流程下基层的理念深入人心，成为领导干部的自觉；另一方面，出台有关规定，明确要求领导干部主动走到基层于群众沟通交流，采取创新方式方法，让走流程有收获。
其次，要在走流程中发现问题。一方面，要带着思考走基层，带着想要达到的目的走进基层，深入思考在走流程中可能出现的问题有哪些，进而发现问题的根源；另一方面，要平易近人走基层，摒弃官本位思想、杜绝官僚主义作风，以一名普通群众的视角走好流程，通过换位思考的方式挖掘到真正的问题。
最后，要体现走流程的效果。一方面，对于发现的问题进行总结归纳，通过撰写调研报告的方式深挖问题根源，进而提出有效的解决措施；另一方面，要将理念落实为具体的行动，针对发现的问题，结合实地调研情况，合理出台相关政策，有效解决问题。
“我为群众办实事”应该成为每名党员干部的基本要求，相信只要能够做到深入群众，就一定可以发现问题、解决问题，实现为民服务的初心使命。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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