2020新疆公务员面试真题及答案解析（12月27日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
某省出台限制旅游消费规定，规定旅行社购物次数不超过一次，时长不超过90分钟。对此有人说好，有人说这一措施反而会变成强制旅游消费，治标不治本。你怎么看？
第2题：
社区准备组织慰问老人的活动，请问你怎么组织？
第3题：
你接了一个繁忙又重要的工作，常常加班，家里人抱怨你不着家，你怎么办？
第4题：
某银行大厅因为二维码、健康码检查太多，导致老人不方便，有群众为此与保安争吵起来，引起围观，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题。题目给出某地关于限制旅游消费的相关规定，并给出对此规定群众的不同看法，则考生首先应该认真分析该规定，明确自己的立场，并就此展开相应的分析，给出解决对策。具体如何去做，接下来结合题干详细剖析。
审题点1:“某省出台限制旅游消费规定，规定旅行社购物次数不超过一次，时长不超过90分钟”
这段话介绍了要讨论的政策规定，显而易见，该规定是为了解决旅行社强制游客购物问题，但是仔细研究该规定的内容，只是提到“旅行社购物次数不超过一次，时长不超过90分钟”，这其实只是对“购物行为”做出一定的规定，本质上并没有解决“强制购物”的问题，比如有旅行社想强制购物，在90分钟内完全能让游客买很贵的东西。所以这一规定对于旅行社强制购物现象的影响甚微，相反可能带来许多危害，一方面该规定可能会事与愿违，给旅行社强制购物用合法的理由撑腰，另一方面也会损害群众自由购物的权利，群众购物行为受到了一定的限制。
审题点2：“对此有人说好，有人说这一措施反而会变成强制旅游消费，治标不治本”
两个“有人说”为我们介绍了群众对于规定的两种不同态度，有群众叫好也有群众害怕这“反而会变成强制旅游消费”。结合审题点1中的内容我们可以知道该规定的确治标不治本，那为什么当地政府会出台这一规定呢，这说明当地政府对强制消费这一问题的认识不够深刻，在行为上畏首畏尾，不敢出台有力举措。
审题点3：“你怎么看”
典型的综合分析题问法，可以按照综合分析题“提观点——重分析——抓落实”的思路进行整体排布。在“提观点”阶段可直接对该规定持否定态度。在“重分析”阶段，可结合审题点1和审题点2中的内容，对该规定的危害和出台原因进行论述。在“抓落实”阶段可认真思考怎样才能真正解决旅行社强制消费的问题，考生可运用主体分析法，找到题干中提到的有关主体：政府、旅行社、群众。在政府层面应当创新管理模式，要提升对旅游管理的思想认识，对涉事的旅行社严惩不贷；在旅行社层面，应优化旅行方案的设计，在导游的也要严格管理；游客层面则要提升维权意识、加强辨别能力，共同维护旅游环境。
因此，本道题的基本思路是：首先，直接表态，说明该规定治标不治本；其次，从危害和出台原因两方面对该规定进行剖析；最后提出对旅行社强制消费现象的对策建议。
思维导图
参考答案
某省出台限制旅游消费规定意在解决旅行社强制消费问题，其出发点自然是好的，但是该规定的内容对于整治强制消费并无大的用处，存在治标不治本的问题。
其一，容易让旅行社钻政策漏洞。该规定只提到旅行社安排的购物次数和购物时间，却未对旅行社安排购物场所的合理性进行说明，这反而会给旅行社安排购物提供一定的合理依据和操作空间。
其二，损害群众购物自主选择权。很多游客除了看风景外也喜欢在当地购物，感受购物的放松感或是给家人朋友购买礼品，该规定却强制购物次数和时间，这其实侵害了消费者的自主购物权。
而这样噱头大于实质效果的规定之所以会出台，一方面反映出当地政府对旅行社强制消费的问题认识不够深刻，没有认清强制购物最主要的问题在于旅行社强行带消费者去价格虚高、不符合消费购物习惯的环境购物。另一方面也说明当地政府的行动力有限，基于旅游经济对当地发展的重要性，在处理问题时避重就轻，畏首畏尾，不敢出台有力举措。
为了更好地规范旅行社行为，为游客提供一个更舒适的旅行环境，我认为只出台一个规定是远远不够的，需要多方共同发力。
第一，政府创新管理模式。一方面，有关部门要提高思想认识，正确看待经济发展与城市形象塑造之间的必然联系，正视旅游乱象，肯下力气解决问题。另一方面，加大执法力度，定期对旅行社进行抽查，倾听群众呼声，对存在强制消费的旅行社按照法律规定严惩，不但要罚款，而且要对旅行社相关负责人约谈教育，严重的要停业整顿。
第二，旅行社提升服务水平。一方面优化旅行方案，针对不同人群设计不同的旅游产品，在旅游合同中明确列出相应的旅游项目及收费标准，严格按照旅游合同为游客提供服务。另一方面强化对导游队伍的监管，定期对导游进行业务培训，对一些服务态度差、丧失职业道德的导游要严肃处理，严重的列为行业黑名单。
第三，群众加强防范意识。一方面要提高维权意识，在旅行途中遇到不公待遇时要及时留存证据向有关部门投诉，通过合法途径维护自身权利。另一方面也要擦亮眼睛、仔细选择，不去报“低价团”甚至是“负价团”等差评满满的旅行项目。
相信通过多方努力，旅行社强制消费的问题一定会得到根本解决。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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