2023北京公务员面试真题及答案解析（4月2日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
心理咨询可以缓解大众的心理困扰，对大众心理健康有很大帮助。目前，我国心理咨询师大量增加，但是出现了诸如用培训合格证充当资格证，收费过高等乱象。对此，你怎么看？
第2题：
当下，许多社区为满足居民日常对于非处方基础用药、常备药需求，纷纷在社区内部设置自动智能售药柜，便于居民应急需要，受到居民的欢迎。现在你社区计划组织智能售药柜推广活动，领导将此项活动安排给你负责，你将如何开展？
第3题：
你是单位新员工，领导让你去找合作单位的同事进行对接，但由于工作业务不熟练，所以你想让老张帮忙去与合作单位对接，但是老张表示他不是主要负责人，年轻人打几个电话的事儿，他不方便做。你俩因此产生了分歧，请问你如何与老张进行沟通？请现场模拟。
第4题：
为给广大环卫工人、出租车司机、快递外卖“小哥”等户外务工人员提供一个御寒取暖、防暑纳凉的“温馨港湾”，街道准备建设户外工作者服务中心，你作为该项工作的负责人，将如何开展工作提升其幸福感？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道综合分析社会现象类题目，阐述了当前我国心理咨询行业及咨询师乱象，为负面的社会现象。因此，可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路，着重对危害、原因等进行分析，并提出解决的措施。接下来结合题干进行具体分析。
审题点1：“心理咨询可以缓解大众的心理困扰，对大众心理健康有很大帮助”
这是本题的背景，主要强调心理咨询的积极意义。当前，随着社会的高速发展，人们的工作生活压力陡然增加，很多人产生了心理困扰和问题。因此，专业的心理咨询服务受到了更多人的关注和选择，心理咨询师通过提供专业的疏导和服务，帮助更多人调节内心的压力，保持健康的心理和良好的生活状态。
审题点2：“目前，我国心理咨询师大量增加，但是出现了诸如用培训合格证充当资格证，收费过高等乱象”
这是本题的现象，主要强调了我国当前心理咨询师及心理咨询行业的乱象。结合审题点1，当前专业心理咨询师的需求也在逐渐增加，但很多心理咨询师仅仅是参与了流水式培训，属于无资格证上岗。且心理咨询服务没有价格规范，导致过高和乱收费频发。
其不良影响可以从两方面思考，一方面，对于咨询群众而言，不仅不能帮助他们提供专业心理疏导，还会导致心理问题加剧；另一方面，也会对心理咨询这一发展前景广阔的行业口碑造成负面影响。
对于现象深入剖析，可以考虑分析该现象出现的原因。因为现象中涉及到了心理咨询师、心理咨询行业，可以通过主体分析法，找到与该现象有关的第三个主体即政府监管部门，从三方面进行展开。第一，就心理咨询师而言，可以根据题干“培训合格证充当资格证”想到部分人员职业素养缺失。部分人没有执业资格证书，能力和经验都不足。同时，也看到巨大的心理咨询师需求，就以高价提供心理咨询，盲目追求较高经济收益，缺乏职业道德。第二，咨询师的乱象，也可以看出当前心理咨询行业的自我监管不足。心理咨询行业作为新兴行业，缺少内部行业准则和约束，且作为专业性工作，当前准入门槛较低。第三，对于行业的发展混乱，也进一步体现了国家层面缺少明确的法规规范。国家对于该类专业服务机构缺少明确细化的规范制度，缺乏统一的标准，也会使得相关部门执法监管难度增加。
找到了原因后，可以采取逐项对应的方式提出解决的措施。首先，针对心理咨询师，可以提高他们的执业能力素质。比如宣传引导约束自己的行为，主动提升真才实学。也可以想到加强继续教育，对职业道德、职业操守等开展培训。其次，对于行业协会，则要发挥作用。比如对于从业人员进行实名制登记和资格信息采集，及时组织评选行业红黑名单等。最后，对于法规不健全，可以制定全国层面的心理咨询行业发展法规，对准入、职业培训、资质、道德规范等进行立法确认。而后发挥监管部门的作用，使其依法依规开展整治工作。
因此，本题的答题思路为：首先，表明态度，明确题干中的现象为负面现象，并简要阐述危害；其次，从心理咨询师、心理咨询行业、国家三个主体角度，对原因进行挖掘和剖析；最后，与原因一一对应，提出解决当前乱象的具体措施。
思维导图
参考答案
当前，心理咨询帮助很多人缓解了生活工作的压力，走出了心理困境。但我国心理咨询行业的各类乱象层出，更需要高度重视并及时解决，否则很可能会导致更多人心理困扰加重，也会影响心理咨询行业的形象和口碑。
而之所以会出现这一乱象，我认为原因有以下几方面：
第一，心理咨询师职业素养缺失。当前，部分心理咨询师仅是参与了简单的、流水化的培训便上岗，并未获得执业资格证书，对于心理咨询的理论知识和实际工作能力等不足。同时，部分心理咨询师盲目追求经济收益，缺乏职业道德，看到国内心理咨询师需求量大，便抬高心理咨询价格，以获取暴利。
第二，心理咨询行业自我监管不足。一方面，心理咨询行业作为新兴行业，缺少内部行业准则和监督渠道，对于服务定价等也缺少行业约束。另一方面，当前心理咨询行业作为专业性工作，准入门槛较低，凭借培训证即可“包装”提供心理咨询服务，缺乏对执业人员的有效培训和管理。
第三，国家缺少明确的法规规范。国家对于该类专业服务机构的准入机制、提供服务内容、人员资质要求等缺少明确细化的规范制度，心理咨询机构和执业人员条件等缺乏统一的标准。并且，对心理咨询收费过高等损害群众权益的情况，缺少有效的执法和整治手段，没有及时介入和处理。
因此，为了更好规范心理咨询行业的发展，避免心理咨询变为心理忽悠，我认为可以从几下几方面去做。
首先，提升执业能力素质。一方面，通过广泛的媒体宣传和走进心理咨询机构的专项宣传，引导心理咨询师严格地约束自己的行为，主动提升其真才实学。另一方面，加强对心理咨询师的继续教育，对职业道德、职业操守等开展常态化、具体化的培训。
其次，发挥行业协会作用。加强对职业人员的管理，对于从业人员进行实名制登记和资格信息采集，加强对心理咨询机构人员的管理。同时，明确行业发展的具体规定和要求，加强协会的自律作用，及时组织评选行业红黑名单，做好面向社会的公示。
最后，明确细化法律法规。制定全国层面的心理咨询行业发展法规，对准入、职业培训、资质、道德规范等进行立法确认，形成全国统一的标准规范。同时，发挥市场监管部门的作用，依法依规开展心理咨询行业高价乱象整治工作，加大惩处力度。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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