2023新疆公务员面试真题及答案解析（4月21日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
近日，安徽黄山风景区上线“先游后付”，游客可以0元预订景区门票、索道票，先游后付、不用不付。对此，谈谈你的看法？
第2题：
你是某社区的负责人，你单位打算开展为残疾人办实事的助残活动，你会如何开展？
第3题：
你是新人，同事说年轻人都是掌上明珠，所以基本没有同事指出你的问题，但你觉得自身工作能力不强，你会怎么办？
第4题：
你们当地开展梅花文化节活动，活动中有游客上树，另一名游客制止其上树，两个游客起了争执，作为现场的工作人员，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，本题的核心话题为“安徽黄山上线‘先游后付’”，由于这是一个偏积极正面现象，所以在作答时可以谈这一新型旅游模式带来的多方面意义，最后思考如何进一步完善这种新型旅游模式。下面结合题目具体分析：
审题点1：“近日，安徽黄山风景区上线‘先游后付’，游客可以0元预订景区门票、索道票，先游后付、不用不付”
这句话告诉我们安徽黄山推出的“先游后付”创新举措。具体而言，就是游客可以先行预订景区门票、索道票，游览结束之后再进行付款，如果没有使用也无需支付。仔细思考，便可以发现这种“先游后付”就是“信用游”的一种，是依托个人信用提供各项服务和产品。2021年9月，文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，鼓励和支持文旅企业探索推出以信用为基础的产品和服务，向信用状况良好的消费者提供“先用后付”“先游后付”、减免押金等便捷消费服务，形成促进信用消费的相关政策。黄山这一举措，正是响应了中央要求，进行全新的探索和尝试，值得肯定。
因此，可以利用主体分析法分析这种“先游后付”新型旅游模式带来的好处。首先，对出行的游客来说，能进一步提升旅游体验；其次，对景区来说，能够优化服务，带动景区发展；最后，对整个社会来说，通过“信用游”能帮助更多的人认识到“信用”的重要性，培养信用意识，完善信用体系建设。
当然，这一创新举措刚开始试水，我们也需要关注可能会存在的问题：采集游客信息可能会涉及到个人信用信息安全；当前信用体系仍在建设中，也需要进一步完善；景区服务也需要进一步与“信用游”有效结合。对此，我们不仅要解决问题，更要不断完善这一模式。第一，结合“信用游”完善景区服务。不仅可以让游客订门票、索道票，还可以拓宽场景，在住房、租车方面享受便利。也要帮助游客选择优质的商家，就可以对优质的商家进行推介。第二，要加强监管，保证优良信用的个人可以享受红利，优良信用的商家更好经营。第三，确保信用信息高度安全，要多方联动，明确制度，改善技术，保证游客合法权益。
因此，本题的答题思路可为：首先，提出对安徽黄山“先游后付”新型旅游模式的观点，说明要积极点赞。其次，阐明这种新型旅游模式带来的意义，从提升旅游体验、优化景区服务、夯实诚信基石等三方面进行论述。最后，从完善景区服务、提升监管效能、保护信用信息等三个角度说明要进一步规范完善“先游后付”新型旅游模式。
思维导图
参考答案
对于安徽黄山上线的“先游后付”，我感到十分欣喜。这一举措能带来诸多意义。
第一，提升旅游体验。通过“先游后付”，降低了旅游消费门槛，给予游客极大的便利。不仅让游客可以根据自己时间更加灵活地安排旅游行程，有了更多主动权，也让游客消除对旅游出行陷阱的顾虑，能够最大程度规避风险。
第二，优化景区服务。“先游后付”有利于景区吸引更多优质游客，拓展旅游消费场景，刺激消费，为景区注入更强劲的发展后劲。同时也能倒逼景区加强数字化建设，提升服务质量，整合旅游资源，为景区发展提质增效。而景区敢于尝试、积极创新，也为旅游业供给侧改革带来更多创新创意，值得其他景区借鉴。
第三，夯实诚信基石。“先游后付”是将信用作为门槛，换取产品和服务的使用权。这样不但可以培养游客信用意识，倒逼游客珍惜信用、用好征信，推动旅游市场信用体系建设，也有利于营造“诚信者一路通畅，失信者处处受限”的良好社会氛围，打造信用社会。
但实行“先游后付”，引入信用旅游，也需要关注游客信息安全、信用评价体系规范、服务质量管控等问题。为了给广大游客带来更舒心的体验，真正推动旅游服务产业升级，我们可以从以下几个方面着手解决。
第一，完善景区服务。加强景区信用化建设，推动更多商家参与进来，让“信用游”运用在旅游安心住宿、放心餐饮、无忧旅途、保险理赔等各方面，打出一套促进发展、提升旅游服务质量的组合拳。同时也要完善商家信用评价体系，鼓励商家打造信用品牌，推介诚信典型，表彰公示诚信商家，供游客选择，让游客享受更多信用红利。
第二，提升监管效能。一方面，加强个人信用体系建设，建立个人信用档案，多领域、多角度进行综合性信用评分，及时更新，推送至信用平台，实现个人信用信息共享交换。另一方面，要对景区和商家实施分级分类管理，对违法失信、风险较高的商家适当提高抽查比例和频次，出台守信激励、失信惩戒政策。
第三，保护信用信息。政府、景区、商家、第三方平台要积极联动，强化各主体对游客个人信息和隐私的保护意识，建立游客个人信息保护机制，严格遵守法律规定，明确个人信息查询和使用要求。也要维护好信息数据库安全，完善技术保障，防止信息泄露，保障游客信息安全。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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