2022北京公务员面试真题及答案解析（2月28日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店，但是随着潮流的褪去，部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象，对此你怎么看？
第2题：
在非机动车道上，有人违规装地锁，占道摆摊，机动车占非机动车道，占用盲道。现在你们单位要进行专项整治，作为此项工作的负责人，你会怎么组织？
第3题：
领导交给你和同事小张一项工作，已经给了明确指示和明确分工。小张当时也没有提出意见，而回去后小张不按领导说的做，私下和你说想要改变领导的分工。你该怎么办？
第4题：
为了让居民换拉锁、换锁方便。社区开设便民服务站，为居民准备提供修鞋、砸裤边、修拉链的地方。如果此项工作由你负责，你将通过哪些举措开展？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于综合分析社会现象类题目，从题中“部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象”可以看出，网红书店的发展遇冷，答题的时候可以分析背后的原因，提出解决对策。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点1:“为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店”
题中给出了背景信息，说各地为了推动建设书香城市，各地纷纷建立起各种特色的网红书店。网红书店的建设意义不言自明，利用互联网营销思维和网红经验理念，有利于创新图书销售模式，有利于给读者更有特色的购书体验，也有利于书香城市和书香社会的建设。
审题点2:“但是随着潮流的褪去，部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象”
这一点明确给出了当前随着潮流的褪去存在的问题，部分网红书店出现了拖欠员工工资，甚至倒闭的现象，让网红书店成为了一阵风。究其原因，之所以网红书店会出现此类问题，首先，是因为网红书店的经营理念不够科学，经营思维过于浮躁，仅仅依靠互联网经营思维和网红打卡的招牌存活，不注重内在的服务品质和图书质量，让消费者来一次就望而却步。其次，网红书店的盈利模式过于单一，虽然叫做网红书店，但仍然依靠卖书作为主要收入，其他的文创产品、咖啡、餐饮等，只是辅助性的收入，对书店整体营收的贡献不大。再次，投入成本较大，网红书店仍然属于一种实体经营模式，在开店之过程中需要投入设计、装修等前期成本；在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期成本也要持续付出。一些网红书店还盲目扩张，全国开设分店，导致资金压力过大，濒临破产。基于这些原因，需要给出对应解决问题的对策，可以从提升书店经营理念，探索新型盈利模式，保证稳健审慎经营等角度展开。
因此，本道题的答题思路是：首先，阐述观点，谈谈对网红书店发展的担忧；其次，剖析原因，从经营理念浮躁、盈利模式单一、投入成本较大等方面分析原因；最后，针对阐述解决对策。
思维导图
参考答案
近几年，书店已进入颜值时代，各家书店都力求与众不同，打造出特色风格。网红书店为书香社会带来一抹亮色。但是，现在却出现拖欠工资、倒闭等诸多问题，令人唏嘘，对于网红书店的发展我表示担忧。
之所以会出现此类现象，我认为原因是多方面的。
第一，经营理念浮躁。部分网红书店仅仅靠着互联网营销思维和网红打卡的招牌存活，不注重内在的服务品质和图书质量，书店分区不够清晰，摆放不够合理，而且书目品类不全，让顾客打卡一次就望而却步。
第二，盈利模式单一。虽然是网红书店，但是卖书是目前主流网红书店的主要收入，其他的比如，餐饮、咖啡饮品及文创等方面的关联性业务，很多是在于吸引客流，只是辅助性业务收入，对书店整体营收贡献并不大。导致书店的抗风险能力较弱。
第三，投入成本较大。网红书店作为一种实体经营模式，一方面，在开店之过程中需要投入设计、装修等前期成本；在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期成本也要持续付出。另一方面，一些网红书店战略决策和部署失误，在网红效应的带动下，经营者加速开疆拓土，甚至全国开分店，导致企业资金压力过大，濒临倒闭。
想要拯救网红书店，让网红书店不仅仅是昙花一现，还需要多措并举。
第一，提升书店经营理念。网红书店应提高图书的质量和服务的品质。图书质量方面，可以与创作者、出版社等联名合作，推出独具特色的书籍，如特别版本，插图版本，作者签售版本等。服务的质量方面，可以科学地对图书进行分区，合理摆放图书，丰富图书的品类，工作人员对图书也要足够熟悉，方便介绍，让顾客来能够买到满意的图书。
第二，探索新型盈利模式。网红书店应该探索新的业务来源。一方面，巩固卖书的主营业务，除了实体书籍的销售，还可以尝试探索电子书籍的销售，电子书设备的销售。另一方面，可以在书店内部打造24小时阅读学习空间，可以按照年卡、季卡和月卡等模式进行收费，顾客在学习等过程中，可以为其提供餐饮、茶水、咖啡等服务，给消费者提供全时空的阅读环境。
第三，保证稳健审慎经营。前期投资要注重做好成本控制，在运营过程中要避免过度营销和盲目扩张，可以先在一个地区内尝试探索，有了足够的现金流之后，再科学布局，逐步拓展业务版图。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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