2021内蒙古公务员面试真题及答案解析（5月17日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
今年5月12日是我国第13个全国防灾减灾日，国家减灾委办公室印发通知，明确今年全国防灾减灾日主题为“防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础”。对此，请谈谈你的看法。
第2题：
随着互联网技术的发展，现在很多企业采取电子客服代替人工客服，但据消费者反映，电子客服回答呆板，而且无法解决消费者实际问题。对此，请谈谈你的看法。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。题目围绕“第13个全国防灾减灾日”主题展开，可以按照“提观点-重分析-抓落实”的思路进行作答。在分析过程中，可以思考设立该主题的目的意义，并进一步思考如何推进主题落实。下面围绕这道题目进行详细分析。
审题点1：“今年5月12日是我国第13个全国防灾减灾日”
中国是世界上自然灾害最为严重的国家之一，灾害种类多、分布地域广、发生频率高、造成损失重。全国防灾减灾日是经中华人民共和国国务院批准而设立，自2009年起，每年5月12日为全国防灾减灾日。
审题点2：“国家减灾委办公室印发通知，明确今年全国防灾减灾日主题为‘防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础’”
在党的十九届五中全会上，习总书记强调，要把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程，自然灾害防御水平要明显提升，发展安全保障要更加有力。今年的全国防灾减灾日主题为“防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础”，强调的是要加强灾害的前期风险防范工作。在灾害来临之前即进行防范，可以减少损失，甚至可以降低灾害的发生几率，比如对于堤坝的检修可以减少洪水的破坏力，多种植树木可以减少沙尘暴或者泥石流的发生。进一步思考，损失减少、灾害发生几率降低，可对于保障人身、财产安全，也可保护企业园区、道路、桥梁等建筑、设施，有利于正常生活和经济发展，因此是“安全发展基础”。而防灾减灾日的设立，基础目的就是通过系列活动，提升安全保障意识和能力，这样主题的设置，必定会开展系列宣传活动，能够进一步提升人民群众安全防范意识，形成共同维护国家安全的强大合力。
既然主题意义颇多，在落实层面，可以思考如何进一步防范灾害风险，维护国民安全。比如，应提升安全防范意识，即加强宣传引导，开展系列宣传活动；应强化隐患排查，做好风险源头管控；或者建立健全灾害应急体系，加强人防、物防、技防等。
故本题的答题思路可为：首先表明观点，其次围绕社会背景，分析今年“全国防灾减灾日”主题的意义内涵，最后针对“全国防灾减灾日”主题的落实，提出对策措施。
思维导图
参考答案
2008年5月12日，一场地震，摧毁了生活的家园，拆散了无数的家庭，新闻中一双双悲伤疲惫的眼神，如今想起，依旧令人心酸。自2009年起，我国将每年5月12日设为全国防灾减灾日，如今已是第十三年，今年主题强调应加强灾害前期的风险防范，对于防灾减灾工作具有重要的指导性意义。
其一，可有效预防自然灾害。自然灾害风险防范的系列举措，能够把灾害解决在萌芽期，减少发生几率，比如通过种植树木可减少泥石流的发生。其二，可保障人民生活和安全发展。在自然灾害发生率减少后，对于房屋、企业园区、桥梁、道路等建筑设施的损害也会随之降低，有利于保障人民群众正常生活，也减少了对于各产业生产工作的影响，维护国家经济体系安全稳定发展。其三，可推动防灾减灾人民防线建设。全国防灾减灾日设立以来，每年均会依据主题举办系列活动，经过各级政府、各媒体平台宣传后，可以形成良好的灾害风险防范氛围，有利于培养群众安全防范意识，形成维护国家安全的强大合力。
为了更好的贯彻落实全国防灾减灾日主题活动，全面增强我国防灾减灾能力，我认为可以通过以下几方面进行入手。
一是加强防灾减灾宣传教育。充分运用各类科技馆、防灾减灾科普教育基地等宣传阵地，充分发挥微博、微信等新媒体的作用，面向社会公众普及各类灾害知识和防范应对基本技能。拍摄防灾减灾公益宣传片，创新活动载体，提高宣传教育实际效果，并组织开展应急演练活动，提高灾害应急能力。
二是排查治理灾害隐患。组织开展专项风险排查活动，做好人员密集场所和火车站、地铁、城市地下管网等重要工程设施的风险隐患排查，对发现的各类风险隐患，制定针对性措施及早处置。
三是健全灾害应急体系建设。要加强基层灾害应急能力，加大对基层灾害信息员、地震速报员、护林员等人员的培训，引导社区居民积极参与灾害风险网格化管理，建立自然灾害人民防线。要加强应急物资准备，结合本地区灾害风险特点，有针对性扩充应急物资储备规模，健全应急物资实物储备、社会储备等联动机制。要加强灾害风险监测预警技术，推进自然灾害监测预报预警、灾害信息获取、生命搜索救援等领域技术研究，完善自然灾害综合监测预警系统，全面提升风险早期识别和预报预警能力。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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