2023上海公务员面试真题及答案解析（3月18日浦东区）
第1题：
1962年初，党中央在北京召开扩大的中央工作会议，史称七千人大会。周恩来同志在这次会议福建组会上有个讲话，严肃地提出了“说真话，鼓真劲，做实事，收实效”的问题。谈谈你如何做实事，收成效？
第2题：
基础研究的支撑性和影响力是国家战略科技力量的重要源泉和蓬勃动力。上海作为我国科技创新的排头兵以及“3+4”区域创新格局的重要成员，应该如何提升基础研究水平？
第3题：
近年来，上海正在进行城市“微改造”“微更新”等工作，现在某一个小区的南门出入口有一处不大的空地，需要满足不同年龄阶段的需求进行改造，如果你是工作人员，如何设计改造方案？
第4题：
为了促进消费，平台设置了充值返钱等活动，但是消费者因为充值卡无法使用而联系平台，平台却说是用户自己的行为导致的，具体原因不告知。你作为消协工作人员，如何跟相关主体做好沟通？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道领导人讲话的态度观点题目，但是题干要求围绕题目信息说明“如何做”，因此答题重点在于提出落实举措，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“1962年初，党中央在北京召开扩大的中央工作会议，史称七千人大会。周恩来同志在这次会议福建组会上有个讲话，严肃地提出了‘说真话，鼓真劲，做实事，收实效’的问题”
这是题目的背景，说明了话语的出处。周恩来总理的讲话从说话、鼓劲、做事、效果四个方面强调了实事求是的重要性，说明了成绩是真抓实干做出来的。
审题点2：“谈谈你如何做实事，收成效”
这是题目的问题，需要论证如何做实事，收成效。这一问题虽然看起来可以拆分为做实事与收成效两个不同的观点，但实际上做实事是收成效的基础，如果不做实事，必然不会取得实际成效，所以答题重点在于如何求真务实做事，确保各项工作取得成效。对此，可以按照时间流程，首先，想要做实事，就要有做实事的态度，因此要加强政治理论学习和榜样模范宣传，让更多党员干部认识到做实事的重要性。其次，树立了正确认知后，还要全面了解群众的急难愁盼问题，充分掌握工作的职责要求，才能更有针对性去做事。再次，有了基本认知，还需要有具体的行动，所以要切实去做事情，可以通过能力提升、重点攻关、创新探索的方法，确保事情做成。最后，事情做得好不好，关键在群众是否满意，因此还要及时收集群众反馈，并调整工作方法，确保事情取得良好效果。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，理论学习树立理念；其次，充分调研掌握情况；再次，多方努力踏实做事；最后，及时跟进确保成效。
思维导图
参考答案
周恩来总理的讲话强调了实事求是、真抓务实的重要性，这告诉我们想要取得工作成效，必须一步一个脚印踏实去做。在未来的工作岗位上，我会从以下几方面努力，确保可以做实事，收成效。
首先，理论学习树立理念。一方面，参加单位和上级部门组织的理论学习，通过对党史和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，不断提升政治领悟力、政治判断力、政治执行力，提升求真务实的工作态度。另一方面，也要向系统和单位的榜样学习，学习他们埋头苦干的热情与执着，敢于和善于创新的精神，对标对表，自觉向前辈和模范靠近，让求真务实成为镌刻内心的自觉追求。
其次，充分调研掌握情况。一方面，要坚持群众路线，经常性下到基层，走到群众身边，向群众了解他们的所思所想所盼，准确把握群众的急难愁盼问题，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，力争把实事办到群众心坎上。为真抓实干奠定基础。另一方面，要深入学习领会上级的决策部署，并且将其和部门工作实际、群众现实需求结合起来，俯下身子解决具体工作的实现路径，对照任务部署细化要求、确定思路、明确要求，确保任务做实做细。
再次，多方努力踏实做事。其一，通过学习、培训、求教、实践等方式，不断提升对政策的掌握和群众沟通的技巧、结合实际运用政策等能力，以此提高办事的成效。其二，要把实干和巧干结合起来，按照民有所求、我必有应的要求，对群众反映的问题要快速办理，对于存在一定困难的事项也要通过及时汇报、分工合作等方式努力做成。尤其是对于一些群众可能不理解、不配合的事情，要动之以情、晓之以理，通过政策宣传“攻心”、制度安排保障来妥善安置，顺利推进事情办实。其三，要有创新办事的担当，立足当下、着眼长远，用心用情解决群众现实问题的同时，也要从中总结规律，创造性地提出完善解决民生问题的体制机制，让好事真正办好。
最后，及时跟进确保成效。一方面，要切实把群众满意度作为衡量办事成效的标尺，在办事中及时收集了解群众的反馈意见，做好宣传解释工作，切实获得群众认可。另一方面，对普遍反映的问题要及时总结反思，寻找到办事中不合理的地方并予以解决，确保事情取得成效。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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