2021云南省考面试真题及答案解析（5月16日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
目前，家政行业从业人员素质低，业务能力不够，对此，一些学校开设了家政服务专业，但也无人报考，即使报考毕业后也不从事此类工作。对此，你怎么看？
第2题：
你是湿地公园工作人员，有小孩要骑自行车进入，你劝说这一行为不符合规定，但家长不理解，说公园太大，他们抱不动小孩也走不动，你该如何跟他们沟通。
第3题：
临近开学，你所在的地区有很多儿童辍学，教育局领导叫你去调查，你如何保证调查真实有效？
第4题：
环卫部门为环卫工人配置智能手环，如果环卫工人超过20分钟不动就会发出提示，有媒体在网络上对此发表了评论，引发了社会舆论，单位领导让你去处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为社会现象题，乍看上去题干较长，感觉涉及到多个事件。但通读下来之后发现题干中存在转折词“但”，提醒考生注意转折之后为重点。下面结合题干具体分析。
审题点1：“目前，家政行业从业人员素质低，业务能力不够，对此，一些学校开设了家政服务专业”
这句话是本题的背景所在。当今时代，随着老龄化的加剧和生活水平的提高，群众对于家政服务的需求越来越旺盛、要求也变得多元，而现有从业人员整体文化程度不高、年龄偏大。高校开设家政服务专业的目的是为了培养高层次人才，从而带动提升家政行业素质，拓展服务领域和服务能力。
审题点2：“但也无人报考，即使报考毕业后也不从事此类工作”
这句话为本题的重点，题干说明了学校开设家政服务专业遇到的问题，即无人报考、难以真正转化为就业。很明显这是负面的，由此可以分析它的危害和原因。对于危害，可以采用主体法，首先考虑到的是对题干中“学校”主体的影响，会导致教育资源的浪费，其次联想到上文中家政服务行业这个更大的主体，专业遇冷也会导致行业发展受阻。
对于原因分析，依然可以采用主体法。首先从学生不报考、学生不就业想到“学生”这个主体，导致他们做出这种选择很明显是职业认知存在偏差；其次想到题干中“学校”主体在教育教学过程中也存在不足，难以让学生学到实用知识、得到有效锻炼；最后想到家政行业主要依托于”家政公司“这个主体，可以考虑到目前公司提供的保障不足让发展前景蒙上一层阴影。分析完原因后 ，可以根据上述原因点针对性提出解决对策。
综上得出本题思路，开头对家政遇冷负面现象进行表态，然后从学校、行业分析危害，其次从公众认知、学校教育、企业保障等角度分析原因，最后针对性提出建议。
思维导图
参考答案
习近平总书记指出，劳动没有高低贵贱之分，任何一份职业都很光荣。在家政行业不断壮大的当下，我为家政服务专业依然遇冷的现状感到担忧。
专业遇冷将产生诸多不良影响。一方面，它浪费了教育资源，无人报考会导致教育资源的闲置，不再从事此类工作也会导致教育的投入产出比严重不对等；另一方面，它阻碍了行业发展，大学生不投身家政行业，现有人员水平低、年龄高的问题难以解决，行业难以提质扩容，影响了面向多元化、专业化、高端化发展。
在我看来，造成专业遇冷的原因是系统性的，不能简单归咎于某一方的责任。
第一，公众认知不对。在人们的传统认知里，依然把家政服务与“保姆”、“保洁”粗暴地划上等号，产生了家政服务低人一等的错误想法。而实际上家政服务是一个广义概念，既包括保洁，也包括管家、专业护理等，还有培训、管理等多种角色可供选择，公众对此并不知晓。
第二，教育思路不明。在课程设计上存在盲目填鸭问题，往往涉及到管理、心理学、营养学等多个领域，且更侧重于理论层面，而对于如何学以致用缺乏有效指导，此外高校也没有搭建起有效的实习锻炼平台，导致学生业务技能掌握不足，走出校门无法上手家政工作。
第三，就业前景不佳。一方面，家政服务公司一般规模小实力不足，可能会导致社会保障落实不到位，甚至面临着失业风险；另一方面很多公司更多扮演的是中介角色，难以提供可观的发展路径和平台渠道，阻碍了年轻人实现自我价值。
只有社会各方携手，才能形成推动行业发展的合力，让家政服务成为“香饽饽”。
第一，加强宣传引导。一方面，社会媒体加大对家政服务行业的解读，制作科普视频、宣传优秀典型，改变公众认知；另一方面，招生部门做好报考推介，向考生介绍家政专业的前景、政策扶持及课程安排，吸引考生报考。
第二，提升教育质量。高校应改进现有课程设置，根据市场实际需求安排有价值的理论课程，聘请金牌管家、家政模范作为校外导师参与指导，并且联系实习企业、搭建实战平台，确保学生进行实践锻炼。
第三，做好就业保障。政府部门应加大对于家政服务的扶持鼓励，出台政策帮助企业抵御风险、做大做强；同时推动家政服务职业化建设，建立明确标准、分级评定职称，并且定期开展培训培养，促进行业良性发展。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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