2023云南省考面试真题及答案解析（6月18日补录第一套）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
近年来旅游行业火爆，而民宿行业存在一种现象，旅游高峰期的民宿房间在各个订房平台被商家取消订单下架后、又修改上涨价格重新上架。有人说，这是不诚信的行为；也有人说，这是市场规律决定的。请谈谈你的看法。
第2题：
社区准备组织一个青少年交友活动，增加青少年自身的社交能力，学会人际关系处理。领导将活动交给你来负责，请问你会如何组织开展？
第3题：
老张是你的同事，最近单位交给你们两个一些职工信息的线上统计录入工作，你作为信息技术专业人员，之前已向老张讲解过多次，但他还是不会，经常不分昼夜给你打电话，导致你苦不堪言，请问你怎么办？
第4题：
你们街道举办了一场表演，演出期间电子屏幕意外倒塌，一名工作人员被压到了屏幕下。作为本次活动的负责人，你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。题中讨论的主题为民宿在旅游高峰毁约涨价，同时又分别出现了两种人的不同观点，因此，需要对于这两种观点予以回应，并在此基础上展开对民宿行为的分析。下面结合题目具体来看：
审题点1：“近年来旅游行业火爆，而民宿行业存在一种现象，旅游高峰期的民宿房间在各个订房平台被商家取消订单下架后、又修改上涨价格重新上架”
这句话给出本题要讨论的主题，即民宿商家在旅游高峰取消订单商家后涨价。从直观上讲，这显然是一种不好的行为。消费者通过在线平台预订民宿客房，在法律上是两者已经形成合同约定，因此，酒店民宿经营者擅自变更客房价格甚至更擅自解除和消费者约定的订房合同，是涉嫌侵犯游客的合法权益的。
审题点2：“有人说，这是不诚信的行为”
此处出现第一个观点，认为这是不诚信行为。这个观点我们是可以认可的，那么就要进一去分析我们为什么认为这是不诚信行为：首先从商家角度而言，明显是一种不顾对方意愿的单方面行为；其次，这种单方面行为加之于消费者，就成为了消费者的负担，消费者原本的合法权益被侵害了；最后，这样的行为所带来的不仅是个体的不诚信，群体效仿事件增多，会成为行业的不诚信，影响整个市场环境。基于此，还可以简单分析这种问题为何时有发生，从动机上来讲，商家显然是为了追求更多的利益；而在商家撕毁合约的同时，相应的平台也没有对其进行应有的约束，甚至放任其行为；归根结底，还是违约成本比较低，相关的部门没有对这些问题及时处理。
审题点3：“也有人说，这是市场规律决定的”
这是第二个观点，认为是市场规律决定。我们当然理解价格会围绕价值上下波动，会受到供需关系的影响，但是，已经形成合同又单方违约，其中的问题就不只是能用一句市场规律能掩盖的了。这种观点显然是片面的，仅仅从涨价角度分析价格走势，而未考虑已定的契约。因此，结合审题点2，对于这两种观点，就可以选择支持认可第一种观点。
故本题的作答思路为：首先，表达对民宿毁约涨价的行为的不赞成，认可第一种观点。其次，分析为什么认为这是不诚信行为，从商家、消费者和行业的角度来分析这种行为。最后，阐述解决这一问题的办法。
思维导图
参考答案
我认为在旅游高峰期的民宿毁约涨价的行为吃相十分难看。虽然有人认为市场规律决定价格，民宿可以遵循供需规律随行就市，及时调整房价，但是，我更赞同另一种观点，这是不诚信的行为，这种取消已有订单再涨价的做法毫无契约精神。
之所以认为这是一种不诚信行为，是因为：
第一，这种行为属于商家单方面违约。民宿商家为锁定营收保底业绩将部分房源提前以相对较低的价格预订出去，又在旺季到来时为了追逐更多的利益取消已经订立的订单，完全不顾预订房间的消费者的意愿，属于商家单方面撕毁合同。
第二，这种行为侵犯了消费者权益。民宿商家随意取消预订不仅造成消费者很多的经济损失，还在一定程度上加重了精神负担，打乱他们的出行计划，导致其不得不重新订房、改变路线、改退或取消一些已有预约的门票车票等；同时，退单后再涨价涉嫌欺诈，会侵害更多消费群体。
第三，这种行为破坏了市场环境。商家的这种行为无疑是给了刚刚复苏的旅游经济一记大锤，重创了消费者对于商家和平台的信任，败坏了整个民宿行业的形象，会严重影响民宿行业甚至某地旅游业的长远发展。
商家只顾着赚热钱、快钱，见利弃义，没有契约精神；而订房平台对于违约商家的处罚力度不强，更有甚者基于抽成收益与商家沆瀣一气；并且相关部门对于此类行为没有进行及时的指导和约束，这些都给了此类问题滋生的空间。因此，为了保障消费者权益，维护旅游行业秩序，应该多方共同努力打造和谐出游氛围：
首先，平台优化规则。相关平台要优化退订政策，采取必要措施，保障游客出行权益。如主动与客人核实情况并提供解决方案，弥补用户损失，按照问题轻重程度对违规商家施以罚扣押金、降低流量、关闭账户、拉入“黑名单”等措施。
其次，协会发挥作用。民宿酒店行业协会要充分发挥引导监督作用，定期对民宿经营者加强法制宣传和教育，在旅游高峰期召开行业价格行为提醒告诫会，建立黑白名单制度，公示典范和问题民宿，引导民宿行业规范发展。
最后，政府加强监管。可以根据实际情况依法划定旅游高峰期市场价格上限，对于违反法律法规规定、不明码标价或定价高于政府指导价的商家严肃处理；要开展联合执法专项行动，主动出击快速查处，对破坏旅游市场秩序者坚持零容忍、严查处。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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