2020黑龙江省考面试真题及答案解析（法院书记员）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
你是单位新人，老同事总是安排一些琐碎工作，导致你耽误了自己的工作而遭到领导批评，你怎么办？
第2题：
你正在开着公务车执行公务，接到母亲电话，她突发疾病治病需要你送往医院，此时你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道人际关系类的题目。要求考生在新人的身份定位之下，合理安排工作，在此基础上处理好与领导、同事的关系，题目中具体的矛盾点包括领导批评、耽误工作，老同事总是安排琐碎工作等，需要我们按照轻重缓急的原则、使用合理假设等方法进行解决。下面结合题目具体分析：
审题点1：“你是单位新人”
单位新人是自己的身份定位，新人最显著的特征是对工作不熟悉，需要通过主动进行学习和多承担工作任务加强锻炼。
审题点2：“老同事总是安排一些琐碎工作，导致你耽误了自己的工作而遭到领导批评”
这一句话有两个矛盾点，一是老同事总是安排一些琐碎的工作导致你耽误了自己的工作，二是遭到领导批评。相对来说，领导批评这个矛盾点更直接，要优先处理，要向领导承认自己的错误，并承诺安排好工作时间，及时完成工作。耽误工作这个矛盾点是因为自己去做老同事安排的工作所导致，这里可以结合自己的身份定位，按照不同情况进行处理。虽然做好同事交代做一些琐碎的事情对自己有一定的好处，但总是出现这种情况，影响了自己的工作就需要进行改正了，如果自己没事，自然可以提供帮助；如果自己很忙，应该说明情况，请同事自己完成或者在自己工作完成之后提供帮助。最后，要从此次事件中吸取教训，在以后的工作中合理安排工作时间，力所能及地帮助同事，做到两促进、两不误。
因此本题的答题思路是：首先，正确对待领导的批评；其次，根据不同情况处理好同事安排的工作；最后，做好反思总结。
思维导图
参考答案
作为新人，不仅要通过承担多种多样的工作任务去熟悉工作、提升能力，更要做好自己的本职工作。所以，面对这种问题我会认真反思、积极处理，主要是做到以下几个方面：
首先，接受领导批评。我会向领导承认自己在工作中确实做的不够到位，没有合理安排好工作时间，导致自己承担的任务没有完成，影响了单位的整体工作进展，对于领导的批评虚心接受，并向领导作出承诺，在以后的工作中，一定会认真对待，合理安排时间，确保不再出现类似的事情。
其次，处理好老同事安排的琐碎工作。出现此次问题的主要原因是自己对于同时交代的琐碎工作没有处理好引起的，所以在以后的工作中，要根据自己的情况进行合理处置。如果自己手头没有工作或者时间比较宽松，而老同事确实是因为工作太忙才交代我帮助处理，我会积极接受，为老同事提供自己力所能及的帮助，确保单位的工作顺利推进。
如果老同事交代工作的时候，自己承担的工作任务比较多，时间紧迫，接受了老同事交代的事情，会使自己的工作受到影响，而老同事自己并不是非常繁忙，我会向他说明自己现在时间非常紧张的现实情况，希望他能谅解，并请他自己完成或者在我将所有工作处理完毕后再帮助他去处理好。
最后，做好总结反思。在工作中要学会统筹把握，一方面，正确对待老同事安排的琐碎事，积极向老同事请教，对于老同事安排的事情要根据自己的实际情况决定如何处理，在力所能及的情况下积极提供帮助，在工作中提升能力；另一方面，要把本职工作作为中心任务，集中精力高质量完成，绝不能因为自己的工作影响单位的全局。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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