2020海南省考面试真题及答案解析（10月24日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
外卖休息站没有人去休息，有人质疑是作秀，你怎么看？
第2题：
你是街道工作人员，现在我市推行垃圾分类已经有一段时间了，但是社区居民仍然有很多人没有按照要求做好垃圾分类，效果不好，领导让你查明原因，你会怎么做？如果让你去解决，你有什么办法？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析题目中的社会现象类题目。本题讨论的主要是围绕外卖休息站的效果，对此我们可以一方面分析外卖休息站的重要意义，去肯定它；另一方面也可以去分析外卖休息站存在现实短板，去剖析它。下面结合题干内容展开进行分析。
审题点1：“外卖休息站没有人去休息”
这句话交代了本题的主题。从外卖休息站建设的初衷来看，确实是一项暖心工程。对此，我们可以从休息站其重要意义进行分析，可以采取主体分析方法作为准绳，一方面针对外卖人员，是有利于保障外卖人员的切身利益；另一方面外卖作为现如今的重要餐饮载体，对于顾客服务质量的保障也很重要。此外，如果我们站在社会角度进行分析，外卖小哥是社会重要的群体，保障他们的切身利益也是保障社会的公平正义。
审题点2：“有人质疑是作秀”
有人质疑外卖休息站的意义，这个也是有情可原的，毕竟从现实的情况来看确实可能使用率不高，针对问题可以简单剖析其背后成因，可以从其设置的地点进行分析，也可以从其相关管理制度进行分析，还可以从外卖小哥的工作强度进行分析等，总之要能够透过“人少”这个表象挖掘更深层次的原因。
此外，沿着常规的综合分析作答思路，发现问题后还要解决问题，我们最后要根据我们分析出来的原因针对性的给出解决对策，让外卖休息站真正的发挥出应有的效用，切实保障外卖人员的自身利益。
故本题的作答思路可为：第一步，入题表态，外卖休息站确有一定的问题但是其发展前景较好。第二步，展开分析，从外卖休息站的现实意义和现阶段存在问题两个角度进行分析。第三步，针对完善，根据分析出来的原因针对性给出解决对策。
思维导图
参考答案
外卖休息站，作为依托外卖产业产生的新兴公共场所意义重大，虽然现阶段仍有休息人少等现实问题，但我认为其未来发展前景比较乐观。
第一，外卖休息站现实意义明显。一方面，恰当的设置一定的休息区域能够让疲惫的外卖小哥歇歇脚、喘喘气，有着浓浓的人情味，也有利于保障外卖小哥的身体健康。另一方面，外卖配送的关键在于外卖小哥，他们的权益得到保障，对于顾客至关重要，否则一个疲惫不堪的外卖人员难以提供一个优质的配送服务，更有可能滋生社会问题。还有，随着外卖产业的发展，外卖群体不断壮大，已经由小众转向大众，这部分群体的切实利益直接关乎到社会的公平正义，这也是促进社会公平正义的有力之举。
第二，外卖休息站目前尚不完善。从题目中可以看出，目前外卖休息站尚处于拔节上升阶段，确实存在人少、利用率不高等问题，究其根本原因无外乎以下几点。其一，目前休息站设置区域规划尚不完善，更多都是依托商场运行，设置比较随机且面积较小，停车放车都是难点。其二，除了一些较大商场设置的休息站之外，其他的休息站普遍设施较为单一，服务项目较少，难以满足正常的需求。其三，外卖对于配送时限管理较为严格，很多外卖小哥有心休息但是没时间去休息，这是休息站无法发挥效用的关键。
因此，对于外卖休息站，不能因噎废食，而要多元发力让其发挥出效用。
首先要规划先行，切勿打醉拳。各城市外卖运行中心，根据本地实际情况，选择在辐射范围最广、交通便利最佳、停靠休息便利的地点有序设置，确保全覆盖，并且设置休息区的面积要根据外卖人员比例科学规划。
其次要提升服务，切勿样子货。在休息站内不仅提供热水、休息等常规服务，还要有充电、药品、卫生用品等暖心服务，更要关注一些女性配员特殊群体需求，真正满足外卖人员的切身需要。
最后要根源发力，切勿蜻蜓点水。由劳动权益保障部门牵头，通过立法立规，给出外卖人员每日带薪休息时间、强制休息时间，让外卖人员能够休的下来、息的舒心。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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